Carolina
13 Ottobre 2017
Il giorno 13 ottobre alle 9:15
Circa ho chiamato il numero 191 dal mio telefono per risolvere un problema su un numero aziendale dato che la
Mia azienda ha tutti i telefoni con contratto Tim ( Autoscuola Centrale) e ha risposto l’operatore AV343.
Il reclamo che faccio è relativo alla maleducazione dell’operatore in questione,che non solo non mi ha aiutata a risolvere il problema ma si è rivolto a me con tono scortese e di sfida oltre che mi ha anche invitata a mandare un reclamo o addirittura la disdetta di tutti i miei contratti facendomi capire che per lei “non c’e Nessun problema”.
Il vostro servizio 191 funziona molto male,parlare con voi è difficile ed estenuante,ho ripetuto la chiamata successivamente da uno dei miei numeri aziendali ( premetto che il problema era relativo all’attivazione di un abbonamento che ovviamente non è stato richiesto da una linea aziendale,ho chiamato il 191 dal mio telefono non sapendo di non poterlo fare e quando ha risposto la maleducatissima operatrice innanzitutto asseriva che io avessi chiamato il 119,cosa non vera,e mi invitava a riattaccare,io ho spiegato che non sono un addetto del call center TIM e che non posso sapere
Che addirittura per chiedere info sui numeri aziendali non puoi chiamare da numero diverso anche perché in occasione di un’altrarichiesta l’operatore che mi aveva risposto aveva semplicemente girato la mia chiamata all’interno corretto,quindi non è vero che non si può fare come mi ha detto AV343) e anche in quell’occasione mentre cercavo di risolvere il problema che avevo,parlando con l’opeatore CB4591 è caduta la linea (come spessissimo accade).
Purtroppo la scarsa professionalità dei vostri operatori mi obbligherà a disidire tutte le linee alla
Scadenza del contratto e la
Pubblicità che posso farvi non può essere
Che negativa.
Con immensa delusione porgo i miei più cordiali saluti.
