Reclamo N° 62916

Il giorno 15/09/2017 alle ore 13:11 ho chiamato il 119 per segnalare che ho un addebito, fin dal 2014, di 10 Euro sulla mia carta di credito e avrei gradito conoscere a che titolo visto che l'utenza indicata non paga canone essendo associata ad un contratto Smart Linea Fissa per cui il canone del mobile viene pagato in fattura. Mi ha risposto l'operatrice CS044 alla quale ho fatto presente che oltre a questa line ne avevo altre tre "giacenti" ed ho chiesto se poteva controllare se l'addebito fosse stato fatto su una di queste. L'operatrice mi ha detto che devo fare altre tre telefonate (una per ogni linea) e chiedere il controllo. Visto che nella prima telefonata ho atteso per 12 minuti ho chiesto se poteva controllarlo lei visto che era al terminale. Mi ha risposto che non era suo compito. Vergognoso! Ho invaito posta certificata per avere dei riscontri.