Paolo salvatore
07 Settembre 2017
il giorno 21 Agosto, è venuto un Vs tecnico per attivare la mia nuova linea telefonica (0332 232103). Dopo una serie di maldestre verifiche (vedi pec del 22 Agosto 2017 a [email protected]) avendo riscontrato dei problemi nel portare il cavo all'interno del mio negozio ha deciso di sospendere temporaneamente la pratica suggerendomi di far tirare il cavo da un mio elettricista. A lavori ultimati il 28 Agosto ho avvisato immediatamente l'Agenzia Valore BF di Gallarate, con la quale avevo sottoscritto il contratto, per avvisarli che era possibile sbloccare la pratica e procedere con l'attivazione. Purtroppo ad oggi 7 Settembre 2017 la situazione è ancora molto confusa:
1_da oltre una settimana l'Agenzia Valore BF mi restituisce delle risposte vaghe per prendere tempo.
2_dal 191 continuano a darmi informazioni false sulla data di attivazione della mia linea in quanto è dal giorno 5 Agosto che aspetto la visita di un tecnico.
3_Dal numero verde 800300701, mi dicono che non è prevista nessuna uscita in questi giorni e che per procedere devono ricevere un nuovo ticket (così dicono) dal 191
4_Spacciandosi per dei Vostri operatori, mi hanno chiamato più volte in data odierna dal n. 081 8502070 per informarmi che avrei dovuto rimandare nuovamente tutta la documentazione contrattuale perchè a loro non risulta alcuna richiesta di attivazione a mio nome.
5_A questo punto mi rendo conto che TIM dispone di personale gravemente inadeguato e ancora più sconfortante che non sa riconoscere una j da una y.
Per colpa Vostra mi trovo a dover svolgere la mia attività commerciale da oltre un mese con gravi difficoltà in quanto non posso usufruire di un servizio indispensabile come il telefono per la gestione del mio negozio.
Desidero inoltre essere contattato al più presto da un Vostro responsabile e che risolviate la situazione in tempi record!
