Reclamo N° 73452

Il giorno 26/11/2017 alle ore 02:49 mi hanno scalato dal credito telefonico 3E per attivazione offerta ADDEBITO 3E x ricariche NODGT . Cortesemente vorrei contestare la somma ingiustamente addebitata sia il mese di novembre che quello di ottobre passato, e richiedere il rimborso, perchè non ho MAI richiesto nessun abbonamento. Ho anche chiamato il 119 , mi hanno risposto dall'Albania, la signorina mi ha riferito che tutte le offerte della TIM hanno questa opzione, se non si ricarica il telefono dal loro portale my Tim o tramite carta di credito, ti addebitano 3E giustificandosi che nel contratto è scritto. Non è normale. Pago 12 euro per ricevere determinati servizi e non accetto che mi si vengano prelevati soldi senza avviso. CAMBIO GESTORE SE NON OTTENGO IL RIMBORSO. Siete anche disonesti perchè quando sono passata a Tim nessun operatore mi ha detto che oltre a pagare i 12 euro dell'offerta mi avrebbero scalato altri soldi perchè automaticamente si attivano anche altri come ChiamaOra di TIM. E pensare che per disattivarlo hanno scalato anche altri soldi.