Sandra
23 Settembre 2017
In data 16/09/17 ho telefonato al 187 per chiedere il trasferimento della mia linea fissa + fibra N. 043221745 intestata a mio marito Roberto Passone. L'operatrice mi disse che sarei stata contattata telefonicamente dal tecnico per l'appuntamento in data 18/09. Martedì 19/09 non avendo ancora ricevuto la chiamata dal tecnico richiamai il 187. L'operatore mi disse che non era possibile trasferire la fibra e che avrei dovuto mandare un fax con la richiesta della conversione in Internet senza limiti al n. 800 000 187 cosa che feci immediatamente. Non avendo avuto nessun riscontro richiamai il giorno 21/09 e l'operatore mi disse che era già stata avviata la procedura. Ieri chiama un'operatrice per prendere l'appuntamento con il tecnico dicendo che non è possibile conservare li stesso numero chiudendo poi la comunicazione. Oggi ho richiamato il 187 e l'operatore mi ha detto che la pratica era stata avviata ieri (22/09) e che quindi entro 15 gg sarò contattata dal tecnico per la conversione. Ho fatto presente che il giorno 30/09 dovrò riconsegnare le chiavi di casa al proprietario che viene da Milano e quindi successivamente non sarò in grado di entrare nei locali. Mi è stato risposto che a quel punto perderò il numero. Sono rimasta esterrefatta da questa situazione visto che quello che chiedevo non era la luna bensì un semplice trasferimento di linea. Se siamo in ritardo con le procedure nonè certo causa mia ma degli operatori incompetenti che non hanno saputo darmi delle risposte chiare e soprattutto hanno ritardato di una settimana l'apertura della pratica. Certamente in futuro non sarò più cliente di Tim, di questo potete starne certi!!! Nel caso mi venisse cambiato il n° telefonico presenterò un esposto a chi di competenza. Dico solo una cosa: VERGOGNATEVI!!!!!!!!!!!!!!!!!
