Giulia
25 Luglio 2017
In data 2 agosto 2016, tramite registrazione telefonica e documentazione inviata via emai, acquistavo la promozione business "offerta tutto" , peraltro urgente in quanto da attivare per una struttura ricettiva extra alberghiera, e mi veniva confermata ,via email, l'offerta acquista facendo riferimento ad un numero di verbale d'ordine. Successivamente, a seguito di solleciti telefonici fatti per l'attivazione della linea, nel mese di settembre appuravo che alla TIM non risultava quanto da me acquistato e, per velocizzare l'allaccio della linea, oramai divenuta urgentissima, mi veniva richiesto di effettuare una nuova registrazione che poi sarebbe stata riportata al tipo di offerta da me precedentemente sottoscritta. Purtroppo l'offerta era diversa e non hanno mai provveduto al relativo cambiamento . Così mi sono trovata ad avere con la TIM oltre alla rete fissa, a me necessaria, anche una linea cellulare con minuti di conversazione limitati, cosa assolutamente inadatta per un'attività commerciale. Pertanto tale linea non è stata da me mai attivata e/o utilizzata. La TIM , malgrado le continue contestazioni effettuate sia via telefono e sia via email, ha sempre emesso fatture per circa 40 euro mese. Nella vecchia offerta era prevista oltre alla rete fissa la possibilà di collegarsi a internet in assenza di linea nella rete fissa. Solo nel mese di aprile 2017, dopo continue telefonate e email, mi veniva ufficialmente risposto che quanto da me lamentato , per la rete mobile mai attivata , non veniva ritenuto valido in quanto ritengono di aver agito ed effettuato addebiti in coerenza con il contratto sottoscritto. Strano che nel 2016 a distanza di un mese ho sottoscritto con la TIM due contratti, dovè finito il primo? Sicuramente ho peccato di superficialità fidandomi di ciò che mi veniva detto dai loro opertori telefonici (spesso stranieri) ma mi sembra assurdo che, data la situazione possano aver continuato ad emettere fatture su una linea sempre contestata. Ora , la TIM , preavvisa che per il recupero del credito intende agire per le vie stragiudiziali e/o giudiziale. Cosa mi consigliate di fare? Grazie
