Reclamo N° 72256

in data1 0 ottobre ho attivato un offerta ,parlando con l 'operatore non mi ha detto che c' era un costo di attivazione,all 'arrivo della fattura mi sono accorta. Ho chiamato per delucidazioni e mi hanno detto che era stato omesso ma dovevo pagare, inoltre ho fatto richiesta per cancellamento del cartaceo, l operatore mi dice di aver attivato la richiesta , dopo qualche giorno chiamo per sapere se effettivamente era stato fatto e un altro operatore mi dice che non si puo' fare perche' serve la domiciliazione bancaria, ogni volta che contatto un operatore ognuno fa quello che vuole e l ultimo mi ha detto che certi operatori omettono delle cose, secondo voi come posso sapere chi effettivamente dice il giusto?