Lucia
19 Ottobre 2017
Installazione di canalina a copertura di n. 3 cavi Telecom (privi di segnale) su abitazione privata all'insaputa del proprietario. Il proprietario contatta in data 09/09/2017 il 187 Telecom che dice di chiamare l'800415042 impianti pericolanti. Effettuata segnalazione il giorno stesso - numero 2462580 (che si rivelerà poi inesistente). In data 11/09/2017 escono i tecnici che ammettono l'inutilità dell'intervento, fotografano e comunicano che avrebbero ripristinato. Il 19/10/2017 il proprietario ricontatta il numero impianti pericolanti: non risulta alcuna segnalazione e quindi ne viene aperta una nuova con il n. 2714948. Dopo alcuni minuti viene contattato dal numero Telecom 049/842663: una signora riferisce che non si doveva chiamare il numero degli impianti pericolanti ma quello degli spostamenti 800425692 e che le spese per il ripristino sarebbero state addebitate al proprietario. Questo spiega di aver seguito alla lettera le indicazioni del 187 e degli operatori impianti pericolanti e che non ritiene giusto dover pagare per un intervento non richiesto e che gli sta arrecando danni (perdita di tempo e necessità di eliminare immediatamente la canalina ed i cavi per effettuare lavori di ristrutturazione dell'immobile già previsti per novembre 2017). Il proprietario richiama il 187 per segnalare il disservizio: risponde l'operatrice AP292 o AT292 che, a differenza dei suoi colleghi, non si dimostra per niente collaborativa a risolvere il problema e dice di mandare un fax per reclamare...
