Reclamo N° 55634

La linea telefonica, 0103461037, non funziona, ne' voce ne' Internet, da otto giorni. Abbiamo segnalato il problema al 187 il 14 Luglio, dando il nostro numero di cellulare ma non abbiamo mai sentito nessuno. Non possiamo accedere piu' agli operatori delle segnalazione guasti perche' il guasto risulta gia' segnalato. Gli operatori del 187 commerciale/amministrativo ci dicono che ri-segnalano la cosa ma sempre senza risultati. Aggiungono anche che il guasto risulta segnalato solo il 18 Luglio. Dal sito web Telecom risulta che una segnalazione era stata aperta il 14 e chiusa il 18, una nuova segnalazione aperta il 18. Telefonando oggi al 187 una registrazione dice che il guasto sara' riparato il 19, due giorni fa! Uno schifo. Dove abitiamo la ricezione del cellulare e' cattiva e saltuaria, siamo quindi molto isolati, siamo anziani, e con problemi cardiaci. In passato abbiamo anche dovuto aspettare piu' di un mese per l'intervento che interessava il cavo telefonico esterno che raggiunge la nostra abitazione. I tecnici ci avevano detto di essere stati avvisati solo due giorni prima. In effetti Telecom si era mossa soltanto dopo minaccia scritta di azione legale. Pensiamo di ripetere questa azione, ma naturalmente qualunque aiuto che potesse celerizzare i tempi sarebbe benvenuto.