Reclamo N° 53537

mi trovo all'estero, in grecia e malgrado il nuovo regolamento per il roaming mi sono visto addebitare sms mandati a un numero europeo. Ho chiamato per chieder spiegazioni e mi sono sentito rispondere che si tratta di un numero estero e quindi viene applicata a tariffa internazionale, al contrario di quanto indicato sul tariffario della tim https://www.tim.it/offerte/mobile/estero/allestero/tariffe-base-chiamate-sms-e-internet dove risulta chiaro che da e verso la zona 1 chiamate e sms sono incluse nel pacchetto nazionale e contrariamente a quanto riportato anche sul sito dell'unione europea, domande e risposte, punto 11 https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/faq/frequently-asked-questions-roam-home hanno aperto un reclamo, però intanto io non posso usare il servizio per cui sto pagando...