Reclamo N° 70345

Nel febbraio 2017 mi sono recato in un centro Tim a Mirandola (Mo), il Quick photo center, per avere un cellulare con la formula del pagamento di 1.90 euro per 48 mesi("smartphone in conto Tim low") e ho attivato un offerta da 10 euro che comprendeva 4 GB più tot minuti e sms ogni 4 settimane. Ora vi chiedo gentilmente pazienza poiché le questioni che chiedo di esaminare sono due, distinte, ma concomitanti, una contrattuale e una tecnica. Contrattuale :il 30 agosto ho ricevuto un sms da Tim dove mi si diceva che a causa di sopraggiunte evoluzioni economiche di mercato il mio contratto e il mio piano tariffario sarebbero cambiati passando da 1.90 a 2.90 al mese e da 10 euro a 10.90 euro ogni 4 settimane la mia offerta a fronte di un aumento da 4 a 10 GB e varie aggiunte di minuti e sms. Ora premesso che ne arrivano tanti di sms della Tim per offerte varie e non sempre li leggo mi sono accorto tardi di questa variazione (è lì che ho scoperto il sms del 30 agosto) e quando ho chiamato la Tim, verso fine ottobre, per contestare e annullare le nuove tariffe mi è stato risposto che ormai erano scaduti i termini per farlo. Tecnico : nel frattempo il mio cellulare ha smesso di funzionare per un problema allo schermo. Dopo averlo portato presso il punto Tim sopra citato è stato inviato al centro assistenza autorizzato della Samsung. Prognosi :"display spaccato causa eccessiva sollecitazione meccanica". Ora mi chiedono di pagare 90 euro per la riparazione e 15 euro per il preventivo. Posso solo dire che ho comprato e messo una cover rigida nel centro Tim stesso al momento dell ' acquisto e che mai mi è caduto ne ha subito colpi o pressioni. Scusandomi se non sono stato abbastanza chiaro e preciso e nel ringraziarvi per il tempo che mi dedicherete, rimango a disposizione per eventuali chiarimenti. Distinti saluti.