Giuseppina augusta
07 Settembre 2017
Nel maggio 2016 ho stipulato un contratto di fornitura con TIM al costo mensile, come evidenziato dalla conferma d'ordine (non ho mai ricevuto copia del contratto) di 19 Euro tutto compreso per il primo anno. A partire da quella data ho iniziato a ricevere fatture per 29.90 Euro più 3.90 per noleggio modem , quest'ultimo costo sarebbe poi stato rimborsato a marzo 2017 in seguito a un mio reclamo. Ad una mia richiesta di chiarimenti mi fu risposto che nei mesi 8, 10 e 12 avrebbero stornato i maggiori addebiti. A questo punto ho pagato le prime 5 fatture, che secondo i miei calcoli avevano un importo totale di Euro 104,91 superiore a quanto dovuto. Questo importo include la fattura di giugno 2016 relativa ai mesi di maggio e giugno per un importo di Euro 75.81 che non è più visibile sul sito web. A novembre ho ricevuto una fattura che, oltre all'importo maggiorato, includeva un addebito di Euro 49 per contributo attivazione Tim Smart (assolutamente inesistente nella conferma d'ordine). Questa fattura non l'ho pagata, così come non ho pagate le fatture successive, fino a marzo 2017, quando ho cambiato operatore, visto che non avevo mai ricevuto gli storni dei maggiori addebiti. Ho in seguito ricevuto due ulteriori fatture una di Euro 11.37 per disattivazione servizio ed un'altra a maggio di Euro 105,07, di cui non è disponibile il dettaglio sul sito. Preciso che molte delle fatture non mi sono mai state recapitate.
In sostanza ho pagato in totale fatture per Euro 209,41; da un calcolo da me fatto sulla base della conferma d'ordine avrei dovuto ricevere addebiti per 218,33.
Oggi ho ricevuto una lettera Di Euro Service SrL che mi sollecita il pagamento di Euro 277,50 (non specificando il dettaglio) informando che in mancanza di un mancato pagamento entro 15 gg dal 29/8 Tim procederà al recupero giudiziale del credito.
C'è da aggiungere che a fine luglio Euro Service mi aveva proposto telefonicamente un pagamento a stralcio di circa 180 Euro (non ricordo la cifra esatta) alla quale proposta non ho aderito perchè non congrua con i miei calcoli e per non voler cedere ad un sopruso.
Cordiali saluti
Giuseppina Augusta Cremonesi
