Reclamo N° 70861

Nel mese di luglio ( intorno al 28 circa ) ricevo una chiamata dalla telecom dove mi si chiedeva un appuntamento per trasformare la mia connessione adsl con la fibra il tutto gratuitamente. Abbiamo fissato l'appuntamento per il 14 agosto ma il giorno non si è presentato nessuno, dopo varie mie chiamate finalmente il 20 settembre viene a casa un tecnico che mi consegna il nuovo modem adatto alla connessione via fibra. Il 2 novembre ricevo via mail la fattura relativa al periodo 19.08 /13.10 2017 e trovo che mi viene richiesto il pagamento per l'opzione fibra, poi stornato per il primo anno che sarà gratuito e un canone ,bimestrale per ora, per il modem. Vorrei sapere se sono stato ingenuo o la telecom si è comportata scorrettamente? Grazie.