Reclamo N° 55363

Nelle fattura di febbraio 2017 di € 84.96 ho un contributo di attivazione tim smart di € 49.00 non dovuto visto che era attivo il servizio già da tanto tempo e l'errore mi è stato confermato da vostri operatori già due volte a telefono. Nonostante che le telefonate si siano concluse con l'affermazione dei due operatori che il costo erroneamente imputato in questa fatttura sarebbe stato scalato dalle fatture successive ciò non è avvenuto.Dunque in caso di non recupero di questo costo non dovuto mi vedrò costretta a disdire il contratto di linea fissa e cambierò anche operatore per il mobile. Grazie della vostra disponibilità. Saluti Sara Guglielmi