Reclamo N° 61811

Salve, è da luglio che ho problemi per via di una disattivazione della linea telefonica da me NON richiesta. A seguito di una richiesta di trasloco che poi ho annullato perch' non più necessaria è stata annullato il contratto adsl e quindi anche abbonamento smartphone. Numerose sono state le chiamate al 187 e 119 e solamente il 5 settembre ho parlato con un'operatore competente che ha visto che la linea non era attiva e ha provveduto a richiedere l'attivazione che sto ancora aspettando. Tutti gli altri operatori davano informazioni erronee: mandare fax a numeri inesistenti, mail con richieste assurde e altre informazioni sbagliate. Inutile dire che io sto ricaricando continuamente il cellulare e pagando offerte per avere internet. Vorrei richiedere un risarcimento delle ricariche effettuate o comunque poter avere un'agevolazione non appena mi sarà riattiviata la linea nelle prossime fatture.