Reclamo N° 131074

Salve, ho stipulato un contratto Tim per linea fissa (fine Febbraio 2018 circa) attraverso il sito, nel quale non ho "flaggato" sulla opzione di noleggio decoder; in quanto abbiamo solo smart tv; e lo stesso si rendeva superfluo. Mi viene comunque inviato arbitrariamente dopo una telefonata di informazioni in merito al contratto stipulato on line ; mi viene chiesto di riinviarlo con lettera di restituzione (a mie spese ovviamete oltre che di denaro di tempo) , mi ritrovo in fattura con data emissione 05/11/2018 intero importo del sopradetto decoder. Chiamo e chiedo spiegazioni e mi richiedono di inviare a mezzo fax la ricevuta del pacco inviato a suo tempo. Ora io provvederò nuovamente ad inviare la ricevuta ma mi chiedo e Vi chiedo come sia possibile che Tim si permetta in continuazione di fare ogni tipo di errore _perchè è sempre così, ogni due mesi ce una voce che non ci dovrebbe essere- sono certa in maniera fraudolenta nella speranza che noi consumatori distratti da quello che è la frenesia di ognio giorno ci spazientiamo o nemmeno ci accorgiamo dell'errore (tradotto sempre in termini economici). Vi segnalo ciò nella speranza che: chi subisce di continuo da parte di Tim certi errori fraudolenti senza nessuna spiegazione logica (sono certa siamo in moltissimi) lo faccia presente insieme a me e possiate intervenire in tal senso. Ti prendono per stanchezza ! sono 6 mesi che devo combattere con un decoder che non ho mai richiesto... si arrogano il diritto dopo una telefonata dinformazioni di cambiarti il contratto stipulato on.line e a spese mie continuo ad incappare su questa prePOTENZA. faccio presente anche che dopo una telefonata di richiesta dinformazioni a suo tempo mi sono arrivate 10 telefonate al giorno per promuovere prodotti Tim. Sono fraudolenti. grazie