Vito raffaele
29 Dicembre 2017
Salve, ho un utenza telecom fissa, il 3 novembre mi è stata attivato TIM Smart Mobile (fisso + nuova sim cellulare) dopo aver accettato un offerta tramite operatore di 35€ al mese per 4 anni anziché 39€ e senza nessun costo di attivazione aggiuntivo.
Il primo problema è che dopo infiniti reclami la scheda Sim allegata mi è stata consegnata solo il 27 dicembre, dopo quasi due mesi dall'inizio della fatturazione dell'offerta.
Ma il motivo principale per cui vi chiedo aiuto è che alla prima bolletta del 12 dicembre mi ritrovo incluso sia il costo di attivazione, ma cosa più importante, il costo dell'offerta originale e non scontato, come propostomi (anche tramite il canale social) e da me accettato.
Dopo continui reclami, gli operatori continuano a sorvolare sulla questione dicendo semplicemente che la bolletta è corretta, senza darmi spiegazioni precise.
Questo è una pratica inammissibile e scorretta nei confronti del consumatore.
