Reclamo N° 58382

Salve, Il mio nome è Paola Righi,vorrei deenunciare un fatto gravissimo per ciò ché riguarda l'utenza fissa di mio padre intestatario dell'utenza telecom dal 1982 Righi Ivo. Avendo deciso di cambiare piano tariffario per risparmiare ci mandano fu e tecnici x cambiare modem (dato ché abbiamo un computer usato 1 volta al mese ma'scendevano un sacco di soldi x niente..???)i tecnici stanno 2/ore ci dicono di dover scaricare Internet...boom?!Tutto era molto strano.Questo è accaduto ad Aprile 2017.Ci arriva un fattura di €365.90 (di cui €265,96 solo di alicevoce)praticamente ciò ché dovevamo pagare in 1/anno...alla faccia del risparmio.Tempestivamente faccio segnalazione al 187 l operatore và a verificare e vede ché effettivamente il giorno e l'ora ché i tecnici erano stati a cambiare il modem avevano combinato qualcosa di errato. Blocchiamo il pagamento in banca.Dopo non abbiamo avuto notizie al ché richiamo e dando il numero della segnalazione età età...l operatore non capiva niente ed è stato anche molto scortese!!!Ho' inviato raccomandatavcon copie delle fatture x sapere come dovevamo comportarci...e così arriviamo ad oggi...settimana scorsa mi chiamano per dirmi ché non si sono dimenticati e ché al più presto ci comunicheranno...questo dà ufficio 0641933649...nel frattempo ci arriva fattura dà pagare entro 09/08/2017 di €19,05 (pagata il04/08)...e ieri 09/08...ci hanno bloccato l'utenza senza comunicare NIENTE!!!Stiamo scherzando è regolare????Hanno lascuato due persone anziane senza telefono?!Ho' chiamato ma' come al so li to gli operatori ignoranti e incompetenti stanno li a fare i furbi senza dare risposte logiche...dà DENUNCIA.Si sono accorti dell'errore causato da'loro..e noi rimaniamo senza utenza...?????Chiedo a Voi cosa posso fare...sono loro ché hanno sbagliato la fatturazione per cui non capisco il perché di questo disservizio.Grazie