Alessandro
30 Dicembre 2017
Salve, nei primi giorni di Settembre 2017 sono stato contattato dal solito call center in nome e per conto di TIM, il quale mi ha proposto il servizio TIM SMART con Opzione SMART FIBRA al costo promozionale per il primo anno di euro 20,00 mensili. L'operatore alla mia esplicita domanda sull'eventuale costo del modem-router fornito, mi ha assicurato che sarebbe stato gratuito. Ho aderito alla promozione e accettato telefonicamente il contratto, il quale risulta attivo dal 26/0972017. Ho ricevuto da poco la prima bolletta da pagare ma nel dettaglio ho trovato addebitato il costo mensile del modem pari a 3,90 euro (7,80 per il primo mese e mezzo). Non è certo quello che mi è stato proposto. Cosa devo fare? A chi mi devo rivolgere e nel frattempo posso pagare la fattura decurtando l'importo del modem?
Grazie saluti Alessandro
