Reclamo N° 312639

Salve nel mese di inizio agosto ho fatto richiesta di disdetta da abbonamento Tim fibra FTTC per passare ad altro operatore. l'operatore mi conferma che dal mese successivo 14 settembre la linea sarebbe stata staccata, e cosi fu nel frattempo il nuovo operatore in data 6 settembre provvedeva ad allacciare la nuova fibra FTTH. nella richiesta pervenuta all'operatore tramite app my tim avevo chiesto espressamente di mantenere i piani di rateizzazione dei loro prodotti tim. ricevuta bolletta tim RV04434488 con addebito in un unica soluzione ,di un loro prodotto mentre il secondo prodotto continuava la rateizzazione e la comparsa di un addebito mai visto di una opzione smart internet+ di circa 15 eur. cosa posso fare per contestare questa bolletta? porgo cordiali saluti Stefano.