Reclamo N° 78059

Salve. Nel mese di ottobre ho attivato una nuova promozione TIM SMART CASA sulla mia linea fissa:0985/808879, nel momento della registrazione della stipula del contratto, l’operatore elencando i vari dettagli ha omesso di dire che entro 90 giorni c’era da domiciliare la fattura altrimenti si sarebbe pagata una-tantum di 49 euro. Inviando reclamo tramite fax nel mese di novembre alla Tim al numero 800000187, ho avuto risposta negativa solo qualche giorno fa. Chiamando e richiamando e facendo capire che non si tratta di un mio mancamento ma di uno sbaglio fatto dall’operatore, mi dicono che ormai alla pratica è stato risposto che tale reclamo risulta infondato quindi tenuto a pagare, ma io rispondo c’è una registrazione vocale quindi biaogna controllare. Non essendo nessuno capace di aiutarmi spero di essere aiutato. Grazie.