Lucia
23 Novembre 2017
Salve Vi contatto da parte di mia madre che ha 82 anni. Lo scorso anno ha chiamato il 187 per attivare la linea fissa a casa ed è stata richiamata da un operatore che le ha proposto un offerta di 25 euro al mese comprendente anche l'adsl. Lei ha detto che serviva soltanto la linea in quanto internet non lo utilizza, ma probabilmente l'operatore è andato avanti con l'offerta anche considerando che quando telefonano non sempre sono chiari e quindi un anziano può perdersi. Sono arrivate le prime bollette e il modem. Io mi sono attivata chiamando i primi di gennaio la Tim per la riconsegna del modem ed il cambio piano, mi è stato risposto che non conveniva in quanto per i primi due anni in caso di cambio cè una penale ed inoltre il piano è conveniente. Nel mese di luglio sono iniziate ad arrivare penali varie, una per il mancato addebito in conto e anche qui non era stato richiesto, ed inoltre mi sono resa conto che il modem non è compreso come mi aveva detto l'operatore ma ha un costo mensile e non è restituibile. Varie proteste tra cui un fax inviato alla telecom su richiesta di un operatore il quale si è insospettito per una firma sul contratto che mia madre non ha mai apposto. In sintesi prima ci chiamano abbonandoci i 49 euro per mancato addebito, la settimana dopo ci staccano la linea richiedendo i 49 euro, non c'è verso di cambiare il piano prima di febbraio e il modem non è restituibile in quanto diventa dopo 4 anni di proprietà.... Una grande confusione e tanti soldi che potevano essere risparmiati. Ho già fatto segnalazione Agcom ma vorrei sapere se possibile riavere quanto speso inutilmente. Grazie .....Una nota nel palazzo altri tre anziani nelle stesse condizioni, molti tolgono direttamente il telefono e vanno avanti con i cellulari uno scandalo
