Reclamo N° 60330

Salve,sono Turco Monica dalla provincia di Lecce. Ho avuto un problema alquanto antipatico, in quanto circa un mese fa,in data 26 luglio,si è attivato un servizio truffa dal nome 'IU chef' al costo di 4,99 € alla settimana. Quindi per un mese ho fatto ricariche non sapendo di avere attivo questo servizio truffa. Ora vorrei un attimo capire il motivo per il quale essendo una cliente TIM non ho alcuna tutela da parte di quest'ultima,anche solo un semplice messaggio dove voi mi diciate che mi è stato attivato questo servizio truffa al quale io non ho dato alcun consenso per l'attivazione. Per cui chiedo gentilmente il rimborso delle spese (un operatore mi ha detto che questo può essere effettuato entro 12 giorni dal l'attivazione del servizio) , ma dal momento che non ho assolutamente colpa di questo chiedo il rimborso.