Reclamo N° 59865

Sono davvero indignato e mai più sarò cliente di Telecom per come sono stato trattato,spero solo nel vostro aiuto: il 27 Febbraio scorso attivo la linea telecom che includeva anche la connessione internet(offerta smart casa),contemporaneamente fastweb, il mio gestore precedente mi fa notare che se faccio recesso prima della scadenza dell'offerta sono obbligato a pagare una penale salata,cosi accetto di ritornare con fastweb anche perche la nuova connessione telecom mi dava dei problemi, che non venivano risolti nonostante i miei solleciti.Mi avvalgo del diritto di recesso entro i 14 giorni cosi l'8 marzo invio richiesta di recesso via fax a telecom.La linea non viene disattivata e senza alcun avviso da parte di queste persone, la disattivazione avviene solo dopo miei numerosi reclami nel mese di Giugno (tre mesi dopo quindi).Invio il modem via poste,ma telecom nella piu totale indifferenza continua a mandare bollette cariche di interessi per ritardato pagamento e comprensive delle spese per il modem che non è nemmeno piu in mio possesso.Continuo a fare reclami a telecom per aver ignorato il recesso inviato a Marzo e solo ad Agosto (quindi 5 mesi dopo) mi contatta per telefono un operatore dalla romania che mi dice che il recesso non e stato accolto da telecom in quanto nel fax mancava il retro della carta di identità e quindi poteva secondo loro essere scaduta.Nei miei vari reclami chiedevo anche il rimborso delle 125 euro spese per la disattivazione del servizio che telecom si rifiuta di restituirmi. Esausto pochi giorni fa ho dovuto mandare un altro fax con le ricevute che dimostrano la restituzione del modem e di annullare tutte le bollette che non intendo pagare, non perche sono disonesto ,ma perchè dopo tutto quello che ho scritto sopra mi sembra una truffa bella e buona