Reclamo N° 59138

Sono partita l'8 agosto da Apt Verona x viaggio vacanza a Marsa Matruh in Egitto. Ho staccato rete dati e bloccato roaming prima del decollo. Rientrata in Italia il 16 agosto, riattacco rete dati e scopro di essere isolata con copertura Tim xche senza credito. Chiamo tim e scopro 4 addebiti da 5€ cad x connessioni da pochissimi Kb, tipo 3kb. L'operatore mi dice che io ho attivato rete dati, cosa che non ho mai fatto xche avevo wifi in hotel. Inoltre mando 1 solo sms a 50cent. e lo trovo addebitato per altre 3 volte a distanza di qualche secondo. Ritengo di essere stata ingannata da Tim xche nonostante la disconnessione dati la rete si è attivata da sola. Tim non mi ha garantito la totale disconnessione. Desidero essere rimborsata e sapere come devo fare. Grazie. Ho un telefono Asus zenfone Selfie con Android 6.0.