Marina
23 Novembre 2017
sono rimasta senza linea telefonica, nè internet dal 7 al 23 novembre. In questo periodo ho fatto numerosi reclami al 187. Il 10 novembre sono venuti 2 tecnici e hanno verificato che il problema non era a casa ma alla centralina il cui lucchetto non si poteva aprire perchè aveva dentro una chiave spezzata. Hanno detto che sarebbero tornati con una tronchese ma non si sono più visti.Tra il 16 e il 18 novembre la mia pratica risultava chiusa come se il problema fosse stato risolto. Dopo altri reclami hanno aperto una nuova pratica il 20 novembre. Il 21 sono contattata da un tecnico chemi da appuntamento per il 22 dalle 12 alle 13 a casa, ma non si presenta nessuno. Oggi viene ripristinata la linea. Nel frattempo ho mandato 3 pec di reclamo e 1 richiedente i rimborsi patrimoniali e non, ma finora nessuna risposta. Devo mandare anche una raccomandata A/R?
grazie
