Francesca
30 Luglio 2024
Sono un cliente Tim che usufruisce di linea telefonica fissa e adsl. Nelle ultime 2 settimane ho la linea telefonica fuori uso, segnalo il guasto al 187 e mi richiama una operatrice che afferma che il modem in mio possesso non va più bene e quindi devo comprarne uno nuovo che posso pagare con comode rate da 5 euro insieme alla bolletta. Quindi se non cambio l'apparecchio a mie spese, non posso telefonare!!! Contatto un altro operatore e stavolta mi dice che il modem va bene, però c'è un problema di configurazione. Mi può mettere in contatto con il tecnico che può risolvere il problema, ma mi costerà 29 euro sulla prossima bolletta!!! Insomma io continuo ad avere il disservizio e se non pago non avrò un soluzione. Penso che nel momento in cui pago la bolletta alla Tim per avere un servizio, sia dovere di quest'ultima garantirlo e risolvere i problemi senza chiedere ulteriori spese.
