Daniela
28 Agosto 2023
Sulla linea telefonica di mio figlio tredicenne, è arrivato un addebito di 159 euro per traffico dati durante il viaggio in nave poiché il roaming era attivo, questo nonostante lui avesse una ricaricabile con credito poco inferiore a 20 euro, pertanto è andato in negativo. Ovviamente andando in negativo, tutte le funzioni, connessioni, chiamate ecc sono bloccate e da 15 giorni ormai non può più utilizzare la linea. Ho contattato il 187 e mi dicono che l'importo verrà stornato ma essendo una cifra cospicua i tempi sono lunghi. Avendo fatto presente che l'errore è loro e che certe cose andrebbero risolte in modo più celere, mi hanno suggerito di cambiare operatore e prendere una nuova sim,assurdo.
