Reclamo N° 344013

TRUFFA negozio TIM Milano Cordusio: mi sono recata presso questo negozio per effettuare il cambio operatore. Mi è stato riferito che il costo complessivo dell'operazione era di € 40,00 che comprendeva una ricarica e tutti i costi di attivazione per l'offerta da 100giga e minuti illimitati per € 8,99. Mi sono invece ritrovata sul contratto che l'offerta aveva solamente 70giga inclusi e in più sullo scontrino fiscale (che in realtà erano 42,19) era presente un accessorio venduto al prezzo di € 29,90 spacciato come regalo. Al mio rientro in negozio ho richiesto lo storno specificando che era una truffa sostenere che l'accessorio fosse un regalo - quando invece mi è stato fatto pagare - e mi è stato risposto che "in questo negozio per effettuare un cambio MNP è incluso anche un accessorio". Sarebbe stato corretto non dire che era un regalo. Ad aver saputo prima la corretteza dei negozi TIM avrei fatto piuttosto l'attivazione online, dove i costi sono ben chiari. E' una vergogna che questi negozi, per raggiungere i target di produzione, facciano questi giochetti che a lungo andare fanno solo perdere clienti a TIM.