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Massimo
27 Novembre 2017
Vi riporto il testo della mail inviata a Tim. Dopo questa email mi rispondo dopo 15 gg che non possono fare nulla.
"Sono Massimo Caputo abbonato con il numero 3204616375.
Premesso che:
-Ad agosto il mio abbonamento (con addebito Rid ) si è bloccato in quanto 1 mensilità risultava insoluta GIUGNO2017
- A seguito di ripetuti contatti non andati a buon fine con Vs operatori telefonici del 119 i quali mi dicevano di recarmi in un Centro Tim
- il 12 settembre, recatomi al centro tim, mi dicono che loro non possono fare nulla e provvedono in mia presenza a contattare il 119. SOLO in questa occasione l'op del 119 mi informa come procedere per risolvere il tutto, ossia di rinoltrare i dati bancari e che nel giro di 15 gg il mio abbonamento si sarebbe riattivato.
- Da quel giorno e dopo svariati reclami verbali volti al 119 la mia situazione non si é risolta.
- penultimo contatto al 119 cioè in data 6 novembre, mi chiedono di inoltrare tramite fax al n. 800600119 documento
Identità e codice fiscale per ripristinare il tutto così come era ad agosto ( cioè rateizzazione telefono +offerta) e che nel giro di 48 h sarebbe tutto risolto.
- in data 7 novembre mi contatta un'altra operatrice la quale mi informa che il contratto ormai non poteva più essere ripristinato ma anzi mi sarebbe arrivato l'addebito dell'intero importo del telefono.
In base a ciò su descritto preciso di aver dato mandato alla banca cui è appoggiato il rid, di rigettare qualsiasi addebito anomalo.
Altresì, chiedo il ripristino dell'abbonamento così come attivato a Maggio.
Spero in un Vs esaustiva e definitiva soluzione.
Distinti saluti
Massimo Caputo