Reclamo N° 61232

Buonasera Cliente Tiscali da diversi anni chiedo il trasloco dell'utenza in un altra abitazione sita nello stesso comune(Iglesias),inoltre chiedo la trasformazione della mia linea da ADSL a Fibra.L'operatrice del 130 mi assicura che il servizio verrà attivato in pochi giorni e che l'utenza precedente verrà disattivata una volta attivata la nuova in quanto non e'possibile mantenere la stessa linea e lo stesso numero di telefono.Trascorsi 40 giorni mi ritrovo a dover pagare la fattura del servizio ancora attivo nella vecchia abitazione e non aver alcun servizio nella nuova.Contattato servizio clienti 130 che,dopo ore di attesa a pagamento,rimanda l'invio del modem per problemi non si sa bene di che natura.Contattato canali ufficiali Tiscali attraverso pagine social e ricevuto rassicurazioni sulla consegna del modem che puntualmente sono state disattese.Attendo vostro intervento