Reclamo N° 47243

Buongiorno il 24/02/2015 ho sottoscritto un contratto "Tutto Incluso" con la Tiscali, scontato per 2 anni. A gennaio 2017 ho pagato anticipatamente a Tiscali gli ultimi 2 mesi (Febbraio e Marzo 2017) e poi a Febbraio ho fatto richiesta di portabilità a Infostrada. Il passaggio di operatore è avvenuto il 21/02/2015. Il 15 Marzo Tiscali mi invia una fattura relativa ai mesi di Aprile e Maggio, che non pago perchè non dovuti. (come indicato dall'operatore). Poi oggi 11 aprile 2017 mi invia una fattura di chiusura rimborsandomi dal 21/02/2017 al 31/03/2017 e addebitandomi un costo di disattivazione più la restituzione totale della promozione goduta. Contrattualmente viene indicato: "Il Contratto ha durata indeterminata salvo quanto indicato nella relativa offerta commerciale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Ciascuna parte ha facoltà di recedere dal contratto con un preavviso non inferiore a 30 giorni, dandone comunicazione all’altra parte a mezzo telefax Tiscali a tal fine mette a disposizione del cliente il numero gratuito di fax 800767073. In caso di recesso, il Cliente dovrà corrispondere a Tiscali il contributo di disattivazione per il ristoro dei costi sostenuti; concordemente col Servizio prescelto, tale contributo sarà compreso tra 26,00 e 428,34 Euro IVA inclusa nei casi di migrazione verso altri operatori..." Avendo fatto richiesta di passaggio ad altro operatore dopo aver pagato per intero i mesi di Febbraio e Marzo che vanno oltre la scadenza della promozione, non mi aspettavo che Tiscali mi rimborsasse quanto pagato chiedendomi poi la restituzione della promozione goduta. è possibile avere una consulenza per poter rispondere a Tiscali per non pagare quanto da loro indicato? Come funziona il vostro servizio? Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro. Grazie Mille Luigi Petrillo