Alessandro
09 Gennaio 2019
Buongiorno.
il 25 ottobre il modem del mio ADSL ha smesso di funzionare.
Ho contattato tiscali tramite PC, nessuna risposta.
Ho telefonato al numero di assistenza (vergognosamente a pagamento), mi è stato detto che avrebbero provveduto a sostituire il modem.
Ho pagato la bolletta del periodo novembre-dicembre 2018 SENZA AVER UTILIZZATO INTERNET.
A oggi ancora nessuna risposta riguardo la sostituzione del modem.
Oggi, 09/01/2019 , è arrivata la bolletta relativa al periodo gennaio-febbraio 2019 nonostante io continui a non ricevere alcun servizio.
Potete aiutarmi in qualche modo?
Vorrei essere rimborsato per il periodo in cui non ho ricevuto il servizio e vorrei che mi venisse stornata questa bolletta. E' inaccettabile pagare in anticipo le bollette, specialmente se non si sta ricevendo da mesi il servizio per cui si paga.
Saluti.
