Reclamo N° 123728

con la mia storia si potrebbe fare una puntata tv per la lungaggine del disservizio dei due operatori principali prima tim e poi tiscali il tutto si riferisce a telefonia fissa e internet adsl cliente telecom da piu di 5 anni pagamento iniziale di circa 29 euro mensile passa dopo circa 2 anni a quasi 120 euro bimestrale senza nessun servizio aggiuntivo tipo fibbra o altri servizi circa 6 mesi fa la linea telefonica comincio a dare problemi soprattutto sulla connesione internet ,dopo circa 5 o 6 segnalazioni alla compagania per guasto tecnico mi dico telefonicamente che il problema e dovuta la mia linea interna a casa e che devo chiamare il tecnico, faccio fare il sopralluogo ma purtroppo non viene riscontrato nessuna anomalia richiamo la tim e mi manda dopo altre due settimane un loro tecnico che fa un sopralluogo sia sulla lina telefonica interna che esterna dopo aver riattivato solo la linea telefonica ma non internet mi informa che nella centrale dove ci sono tutti i cavi quello corrispondente alla mia casella e stato inserito un altro utente a mio posto e che sarebbe intervenuto a giorni passano alre due etre settimane e nulla di fatto solo linea telefonica e bollette da pagare cerco su internet altro operatore e scelgo offerta tiscali fibbra faccio contratto on line il 24 maggio e nei 60 giorni chiamando l assistenza attivazione mi dicono che ci sono problemi alla consegna dei modem dopo circa tre mesi arriva finalmente il modem lo attivo ma mi dicono che ci sono problemi con il codice migrazione tim che non mi viene fornito dalla azienda perche in tutti questi anni non mi hanno mai spedito una fattura cartacea ne on line quindi dopoi aver pagato lennisa bolletta riesco a farmi dare il codice di migrazione e lo fornisco per tre volte alla tiscali( caal center ,sms ,mail) mi dicono dopo una settimana che e errato e gli spedisco la fattura su pdf intanto della connessione neanche a parlarne e la linea telefonica ora e anche isolata oggi arriva la fattura tiscali quindi chiedo se e posssibile pagare quasi 300 euro tra tim e tiscali e non avere ne linea ne internet io per fortuna ho la telefonia mobile ma se fosse stata una persona anziana o disabile ????