Andrea
11 Luglio 2017
Da domenica 9 luglio la nostra linea ADSL non funziona provocando un grave disservizio essendo usata per lavoro.
Prima segnalazione lunedì 10 al callcenter Tiscali (numero gratuito): rispondono che "al 100% è un problema del suo modem perché la linea risulta funzionante".
Acquisto quindi un nuovo modem che nonostante i molti riavvii si comporta come il precedente: la linea internet risulta inattiva.
Il callcenter consiglia quindi di chiamare l'assistenza tecnica (0,72€ al minuto. L'assistenza mi chiede di fare due volte quello che avevo già fatto, ovvero riavviare il modem. Fatto ciò mi dicono che apriranno una segnalazione, ma la linea cade e non so se la cosa verrà fatta o no...
Costo della chiamata 11€, ai quali si aggiungono i 30€ del router inutile.
Infine un tecnico di zona mi ha detto (a voce di persona) che c'è un problema in centrale e ci stanno lavorando.
In sintesi: da 100% un problema mio a problema in centrale. Enorme perdita di tempo e 40€ buttati.
Io mi sento truffato, in senso stretto
