Reclamo N° 168512

Da oltre 1 mese il servizio internet del telefonino non funziona, o meglio e' possibile solo usare whatapp solo come messaggistica, la velocita' e' pari a 0,09 fatti svariati test, Tiscali un maniera nebulosa dice che il problema (che non viene mai specificato chiaramente) riguarda alcune numerazioni solamente, in famiglia abbiamo 4 telefoni con contratto tiscali 2 funzionano regolarmente 2 hanno problemi con internet ( altro numero non funzionante: 3382447173). Telefonato svariate volte, scritto 5 mail per ogni numero non funzionante ma sempre senza ottenere chiarezza sul problema ne tantomeno vengono specificate le tempistiche per la risoluzione del problema stesso. Nel fratttempo la quota mensile di 6,99 euro viene decurtata regolarmente. Provato a sentire negozio tim della mia citta' per migrare verso altro operatore mi riferiscono che se il problema riguarda una specifica numerazione, potrebbe essere che anche cambiando operatore il problema persista. Ho offerto a Tiscali anche la possibilita' di cambiarmi numero mantenendo l'attuale tariffa, ma non hanno risposto. Sottolineo che i 2 numeri con problemi sono attribuiti ai miei figli per cui internet e' piu' importante della mera linea telefonica. Potete provare voi a capire il problema? Ringrazio fin da ora per la collaborazione. Cordiali saluti