Reclamo N° 108306

Salve! Cambiando operatore telefonico,mi arriva ultima fattura da ormai ex operatore Tiscali del 02/03/2017 al mio favore di 117 euro che poi diventano 97 perché non ho restituito il modem.Ho chiamato più volte,loro mi danno ragione e infatti sulla mi vecchia pagina del gestione fatture del my tiscali risulta una fatura al mio favore di 97 euro.Mi dicono di aspetare rimborso ma fino ad oggi niente.Ho mandato anche un reclamo scritto vi fax ma fino adesso nessuna risposta!!!?? Grazie Saluti