Stefania
13 Giugno 2017
salve, ho attivato a Gennaio un offerta Tiscali fibra su una nuova numerazione a Torino intestata a mia figlia Andreana Boatta, studentessa fuori corso. Da Gennaio dopo un attesa di circa 2 mesi ci hanno attivato il servizio ma non è stato mai erogato, non ha mai funzionato. Ho anche pagato la prima bolletta. Dopo innumerevoli telefonate, ho inviato disdetta con la richiesta della restituzione della cifra pagata e chiedendo di non pagare penali. Sono stata subito contattata, e mi hanno chiesto 70 euro di penali e in più perdevo i soldi della fattura pagata. Mi è stato proposto di rimanere, che mi avrebbero stornato la fattura e risolto i problemi tecnici. Mi hanno sostituito il modem, ma rimane aperto il guasto sulla linea ed emesso una nuova fattura.Prima di fare denuncia ai carabinieri mi chiedevo se era possibile risolvere la situazione in maniera bonaria.
