Reclamo N° 64435

Salve, ho ricevuto una lettera da parte del vostro avvocato in cui mi viene richiesto il pagamento immediato di 121,67 euro. Come ho più volte esposto inutilmente e al costo di 10/20 euro a chiamata (paradossalmente pagati poi per un VOSTRO disservizio) ai vostri operatori, ribadisco nuovamente quanto segue: dal mese di gennaio 2017 il vostro servizio ADSL è stato completamente non funzionante, quindi considerate le varie richiesta di assistenza inascoltate, in data 28/02/2017 sono passata effettivamente ad altro operatore. Nonostante ciò, essendo non dovuta, ho pagato anche la fattura con emissione gennaio contenente i mesi di febbraio e marzo. Non soddisfatti, avete però continuato a emettere fatture fino al mese di settembre! Ora, per l'ennesima volta ed essendo giustamente stanca dell'inefficienza da voi dimostrata a livelli imbarazzanti, richiedo: immediato rimborso di tutte le chiamate effettuate al vostro servizio clienti per vostra inadempienza; rimborso dei canoni pagati pur non potendo usufruire di alcun servizio; rimborso dei danni subiti. Se non dovessi ricevere riscontro positivo entro breve termine, mi rivolgerò anche io al mio avvocato, nonché all'Agcom avendo ovviamente a mia disposizione tutta la documentazione che certifica quanto esposto. Saluti.