Reclamo N° 150668

Salve, Il 30 marzo 2019 mi è scaduta la promozione a 32€ al mese, passando così a 49,95€ al mese. Nello stesso mese mi hanno addebitato le 2 mensilità anticipate Aprile/maggio a 99,89€ In data 16 aprile ho richiesto il cambio offerta ( fibra a 24,95 mese) che hanno accettato e che ancora non è attiva. In questi giorni è arrivato di nuovo l'addebito di altre 2 mensilità ( giugno/luglio). La loro risposta è stata che ci sono problemi tecnici per l'attivazione del servizio fibra e quindi devo aspettare che risolvono il problema e poi concordare con l'amministrazione. Potete darmi dei consigli su come tutelarmi. Io vorrei il servizio e comprendo di dover pagare le prime 2 mensilità Aprile e Maggio, ma non le seconde 2. Grazie Rocco