Alessandra
23 Agosto 2021
Salve. Mi trovo ad essere senza alcun servizio (sia internet che telefono) dal 2 di agosto. Ho chiamato diverse volte per sentirmi dire solo che c'è un guasto generalizzato di cui si sta occupando Open Fiber e che devo avere pazienza. Oggi 23 agosto mi è arrivato un altro messaggio che mi dice che il problema si sta protraendo ulteriormente più del previsto. Purtroppo io vivo con una persona anziana soni dovuta andare ad attivare una sim per non lasciarla senza telefono. Inoltre per internet mi è necessario sia per il lavoro ma anche per usufruire di altri servizi in abbonamento. A questo punto vorrei suggerimenti sul da farsi per avere un po' di giustizia e sto anche pensando di cambiare operatore. Per il momento ho già aperto una procedura di reclamo telefonicamente attraverso un operatore amministrativo, ma dopo 21 giorni di disservizio e grandissimi disagi credo che ci sia altro da fare. Anche perché la situazione non accenna a risolversi.
