Deborah
26 Marzo 2025
A maggio dello scorso anno a causa di un ritardo superiore a 120 minuti di un Intercity notte, ho dovuto rinunciare al viaggio di andata onde evitare di passare la notte in stazione, e di conseguenza anche al viaggio di ritorno.
Su indicazione del call center ho presentato richiesta di rimborso, assicurata dal fatto che la mia richiesta sarebbe andata a buon fine, che dopo ripetuti solleciti e mesi di attesa, mi è stato rifiutato in quanto secondo loro ho presentato la richiesta prima che il treno partisse e poiché mi sarei dovuta rivolgere al loro Personale di Assistenza per certificare la rinuncia al viaggio e per ricevere il supporto necessario.
