Francesca
12 Settembre 2023
Ad aprile 2022 ho acquistato online con carta di credito 4 biglietti andata e ritorno per Torino, non ho potuto usufruirne poichè tutti i passeggeri si sono ammalati di covid, ho inviato all'ufficio preposto regolare richiesta di rimborso con relativi certificati medici, la pratica è stata presa in carico e dopo diversi mesi mi è stato inviato un numero di voucher che a seguito di richiesta, regolarmente fatta, poteva essere convertito in denaro, dopo numerosi solleciti mi è stata inviata un'ultima email nella quale trenitalia mi comunicava che il credito elettronico risulta essere stato utilizzato, ma nessuno al call center sa dirmi da chi e quando è stato utilizzato e l'ufficio reclami non risponde più alle mie mail.
