Reclamo N° 214573

Buonasera, da 1 anno ho aperto rimborso e poi reclamo per n° 2 biglietti. Un primo biglietto di sola andata Roma/Paola nel mese di dicembre 2019 (biglietto acquistato in Calabria con pagamento In contanti presso agenzia di viaggi) ed ancora ad oggi nonostante le varie risposte positive con il rimborso non ho ricevuto nulla. Avevo la febbre e non sono potuta partire ed ho scritto email il giorno prima per comunicarlo e la mia tipologia di biglietto prevedeva il rimborso. Secondo biglietto, nel mese di Marzo dovevo partire da Roma a Parma (solo andata) ma causa covid-19 nulla e dovevo avere il rimborso ed anche in questo caso nemmeno l'ombra. Ho riaperto altro reclamo oggi, ma essendo trascorso tutto questo tempo ho bisogno del vostro aiuto per venirne a capo. Resto a disposizione per tutte le specifiche che possono occorrere, grazie anticipatamente. Buon pomeriggio, Annafranca Algieri