Francesca
06 Febbraio 2020
Gentili signori,
ho acquistato un carnet per viaggiare con le frecce da Parma a Roma. Da gennaio 2020 infatti sono stati inseriti dei treni Freccia Argento nella tratta Parma-Bologna, precedentemente scoperta.
Quando sono andata a prenotare il biglietto, ho scoperto che potevo solo scegliere il Freccia Rossa diretto da Parma a Roma - uno al giorno.
Ho quindi richiesto il rimborso, e mi è stato trattenuto il 20% (pari a 90 euro).
Non trovo che la cosa sia corretta: la limitazione non è specificata in maniera chiara. C'è scritto "Con il Carnet puoi effettuare più viaggi su una stessa relazione" ma non è ovvio che per "relazione" si intenda una tratta senza cambi.
Ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali saluti
Francesca Bellucci
