Mario
30 Novembre 2023
Ho acquistato biglietto per il 30.11.23, giornata in cui è stato proclamato sciopero dove il mio treno è stato soppresso. Chiamo l’operatore trenitalia e mi dicono che posso fare una nuova programmazione del viaggio, declino dicendo che mi sarei rivolto alla customer care in stazione per trovare una soluzione che piu mi soddisfaceva rispetto a quella suggeritomi. Niente da fare, richiamo l’assistenza e mi dicono che non posso piu fare il rimborso perche passato l’orario di partenza del treno. Ok, ma ci hanno messo 40 minuti per rispondermi, non mi è stato comunicato nulla dal primo operatore riguardo l’impossibilità di ri-programmare il mio viaggio ne tanto meno le condizioni riguardo questa ri-programmazione piu in generale.
