Gianmarco
26 Novembre 2024
Per un errore ho acquistato un biglietto con data sbagliata; immediatamente me ne rendo conto e provo a chiamare l’assistenza, dopo 30 minuti di attesa al call center decido di recarmi in stazione al deck Trenitalia dove, sotto consiglio dell’addetta all’assistenza, acquisto il nuovo biglietto con le date corrette, libero i posti errati e inoltro richiesta di rimborso per i biglietti errati (preciso che però l’offerta era non modificabile). La persona al deck mi aveva però informato del fatto che il call center avrebbe potuto annullare l’acquisto entro 30 minuti. La richiesta di rimborso può essere considerata comunque lecita visto che ho liberato i posti sbagliati e acquistato il biglietto giusto per il giorno successivo?
