Reclamo N° 325727

Robe da matti!!! Ieri ho acquistato un biglietto digitale del treno e la voce all'altoparlante ha avvertito i viaggiatori di fare il check in prima della partenza, cosa che non sapevo perchè era da un pò che non viaggiavo in treno, fatto sta che ho eseguito l'operazione dalla app di acquisto nella sezione "i tuoi biglietti", selezionando per l'appunto "ESEGUI CHECK IN", bene una volta fatto mi si è aperta una finestra con i miei dati, il codice biglietto e con un QR code, quindi pensavo tutto ok. Appena seduta è arrivato il controllore che mi ha chiesto il titolo di viaggio e dopo averglielo mostrato mi ha comunicato che il check in non era stato eseguito: ho contestato mostrandogli la schermata di cui sopra e lui mi ha fatto notare che c'era un riquadro piccolo sul fondo con scritto nuovamente "fai il check in e viaggia"!! Non l'avevo visto, anche perchè effettivamente è poco visibile, quindi non ho completato l'operazione. Il controllore nonostante la mia buonafede fosse palese è stato irremovibile e mi ha fatto una multa di 80 euro!!! Come se il biglietto non l'avessi proprio!!!! Una multa di 80 euro per non aver cliccato 2 volte anzichè una?!!!! Posso capire fare pagare una penalità ma non la multa intera! Quella dovrebbe essere riservata a chi non ha proprio acquistato il biglietto!!! Quindi fate i soldi facendo multe ad onesti cittadini che hanno regolarmente il biglietto?!!! Se volete che il check in venga eseguito correttamente mostrate dei tutorial negli schermi dei treni con le istruzioni!!!! E' una vergogna!!! Veramente una vergogna! E' incostituzionale!!! Spero che programmi come "LE IENE" o "Striscia la notizia" se ne occupino a breve.. ormai solamente a quelli possiamo affidarci e non è un bel traguardo!!!!