Clorinda
22 Ottobre 2021
Salve volevo comunicare un disservizio che Trenitalia sta facendo nei confronti dei pendolari Caserta-Roma A/R. Nello specifico Trenitalia vende abbonamenti (il 15 del mese precedente il mese di utilizzo!!) Frecciargento con possibilità di prenotare il posto, che però nella fascia oraria 15.10 risultano GIà venduti e quindi non disponibili (per es: 15 ottobre per abbonamento di novembre), dando però la possibilità all'ignaro utente di poter salire su qualsiasi Frecciargento se ci sono posti liberi. Di fatto, però, sebbene ci siano posti liberi chi non ha la prenotazione SOLO PER LA FRECCIA DELLE 15.10 non viene fatto salire, a dispetto di ciò che afferma il regolamento Trenitalia pubblicato sul sito ( si può viaggiare se ci sono posti liberi). Questa situazione si sta verificando alla STAZIONE ROMA TERMINI per il FRECCIARGENTO delle 15.10. Alla sottoscritta alla biglietteria di Caserta è stato suggerito di fare l'abbonamento 1 classe, perchè sicuramente un posto libero si sarebbe trovato...invece Trenitalia nella fascia oraria indicata VIETA CON TRANSENNE addirittura l'accesso al treno a chi HA UN ABBONAMENTO SENZA POSTO PRENOTATO. Da documentazione tramite screen shot, se volessi acquistare il medesimo biglietto, per la medesima tratta all'orario delle 15.10, nello stesso momento in cui si viene bloccati alle transenne, i biglietti risultano disponibili ad un costo variabile di circa € 46,00. TRENITALIA non dà la possibilità di disdire l'abbonamento ( ho chiesto di disdire quello di novembre), ma DECIDE che i pendolari debbano prendere il treno delle 16.45, contrariamente a quanto indicato sull'abbonamento (ossia la possibilità di usufruire di qualunque Freccia nell'arco di tempo indicato sull'abbonamento).
