Reclamo N° 305226

VIAGGIO: Roma Termini - Capalbio il 16/08/2023 Partenza ore 14:12 Arrivo previsto ore 15:51 Treno: Regionale Veloce 4134 Costo del biglietto: €9.20 Ci hanno fatto scendere a Maccarese a causa di problemi sulla linea. Solamente a bordo del treno ci viene detto dall'altoparlante che la tratta Maccarese - Ladispoli sarebbe stata effettuata con autobus sostitutivi per poi riprendere la corsa con il treno da Ladispoli. Organizzazione pessima, ci siamo trovati in 400 riversati sulla fermata del bus di Maccarese, le vetture che arrivavano venivano letteralmente prese da assalto, i carabinieri e poliziotti impotenti e impreparati, gli autisti dei bus men che meno. La legge della giungla. Situazione assolutamente prevedibile, evitabile ma soprattutto quantomeno gestibile. Sarebbe stato di grande aiuto anche un solo addetto con megafono a dare informazioni e direttive da Maccarese. Siamo ancora in viaggio mentre scrivo, arrivati a Ladispoli, 16:54